任芳芳：芳华二十载 油站展风采

全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛现场，一个敏捷的身影在便利店货架前，弯腰、下蹲、踮脚、跪地……认真完成着便利店商品无图陈列，将不同属性的商品按照规则上架陈列，并查找出两个临期商品、一个过期商品和一个破损商品的设置障碍点。流畅的技能令其收获了个人三等奖——她就是20年坚守加油站一线的晋城石油高平分公司零售经理任芳芳。

20年来，任芳芳脚踏实地，从青年“大头兵”成长为高级技师，从普通职工“晋升”为零售经理，将优秀站长、管理工匠、业务能手多个荣誉集于一身。她用行动诠释了什么是“时光不负追梦人”。

2000年，中专毕业的任芳芳选择了晋城石油分公司凤台加油站。放下行囊的任芳芳并没有多给自己一天“适应期”，就迅速投入基层繁忙却充满激情的“加油洪流”。

“看到加油站所有人各司其职、忙碌有序，我就觉得浑身充满了力量。”“手里有活、肩上有担子的人，才是有价值的人，咱一开始就得做好。”回忆起入职以来的点点滴滴，任芳芳觉得自己唯一的感受就是“充实有力量”，而充实有力量，正是任芳芳选择加油站工作的初衷。

转眼到了2004年，正值“百日竞赛”阶段，加油站面临站容站貌提升、员工服务规范、厕所革命、账表单统一规范等一堆问题，任芳芳愣是凭借4年工作的扎实功底和一股“轴劲儿”，身兼加油员、记账员、清洁员等数职，一气呵成，以至于养成了她的脚步和语速都要比别人更快一些的习惯。

为了规范优化账表单，她查阅各种手册、分析工作运行规程，补充完善记录，独立解决了多个记录难题和不统一问题。和站长、同事一起清理加油站卫生，凤台站无论是站容站貌还是账表单记录，都成了全市的样板。

任芳芳不断总结经验，常常利用下班时间，认真学习加油站的业务流程和管理规范，书上查不到的，她就向站长或公司的行家里手请教。2006年，她被选拔参加第一届零售线条技术比武，在省公司复赛中获得了个人金奖的优异成绩。同年7月，她成为站长，加油站工作繁忙，学习时间少，她时常利用“碎片化”时间学习充电，经常围着站里的设备设施、各类电子系统研究，学理论、看流程、练实操，很快成了站长队伍中的业务骨干。

2008年，非油海信系统上线，面对新业务，任芳芳信心满满：“既然干，就得干出名堂。”“她对照操作流程，对着电脑，一点一点梳理，一步一步试验，发现问题及时和非油部反馈，两天就把海信站级系统练习得得心应手。再一遍一遍教给我们，还把操作流程逐一列出打印贴在电脑旁边，方便我们随时看。”同事秦军玲回忆，当时任芳芳每晚都熬到一两点，她的“教学流程”，有效提高了营业员系统操作的及时性和准确性。

兰花路加油站是晋城公司打造的7S样板站。任芳芳选聘到兰花路加油站任职期间，凭借积累的经营管理经验，她将巩固7S成果与加油站日常工作结合起来，制定了严格的7S考核制度（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约），并与员工的联量薪酬挂钩，创造了标杆，也获得了不少顾客称赞，留住了“头回客”和“回头客”。

对业务追求精益，对细节追求极致，已然让任芳芳成了大家眼中技术过硬、独当一面的代名词。2012年，她成为晋城公司为数不多的技师，2018年她又顺利考取了高级技师，并连续10年担任加油站操作员职业技能鉴定考评员及晋城公司兼职讲师。

20年如一日的学习和实操，让她对加油站五项技能了如指掌。在担任技能鉴定考评员和兼职讲师的10年期间，她主动以“师带徒”的方式指导帮教，她所带的徒弟，如今在基层各岗位都是独当一面的业务能手。

选聘到县区公司零售经理岗位后，她与社会站点沟通推价议价，稳定市场份额，积极走访客户，稳定汽油销量……同时利用“水饮节”“易积分”“年货节”等主题活动，大力拓展店外销售，所在县片区轻油、非油销售增幅明显。

任芳芳说：“追梦之路没有终点，只有更高的起点，我们能做的只有不断奔跑。”

本报记者任志霞 本报通讯员游媛

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